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Nos engagements

Orange Wholesale France considère la Responsabilité Sociale d’Entreprise comme une occasion de démontrer la volonté permanente des acteurs de l’entreprise à s’adapter aux enjeux et aux attentes de leurs clients. OWF adopte pleinement les actions phares engagées par le Groupe Orange : être un opérateur responsable et engagé, avec la volonté d’être le partenaire de confiance de ses clients.

Nous inscrivons ainsi ces actions dans notre plan stratégique de développement parce que nous considérons que les mutations qui doivent se faire dans nos métiers et nos comportements doivent être durables. Notre engagement se décline autour de quatre ambitions fortes pour une croissance efficace, pérenne et partenariale.

Notre engagement est reconnu par EcoVadis : avec une note globale de 84/100 en 2024, le groupe Orange se situe parmi les 1% des entreprises les plus performantes en matière de RSE, tous secteurs confondus.

Consolider les principes de gouvernance et garantir la séparation des marchés entre le wholesale et le retail

Nous avons déjà mis en place depuis plusieurs années un « chinese wall » qui garantit la séparation nette et étanche entre les activités de la branche retail d’Orange et nos activités de wholesaler afin d’assurer une équité de traitement entre tous les acteurs du marché.

Nous nous engageons également à prémunir nos clients des fraudes et arnaques, en particulier concernant la fraude liée aux SVA (Service à Valeur Ajoutée) et le démarchage téléphonique abusif. Nous n’hésiterons pas à résilier nos clients qui ne respecteront pas les règles de protection du consommateur, comme nous l’avons déjà fait par le passé.

Favoriser l’inclusion numérique (et le développement économique et social)

Orange est un acteur de l’aménagement numérique du territoire et de son développement économique avec le déploiement de 23 Réseaux d’Initiatives Publiques opérés par OWF ainsi que nos actions de couverture mobile en zones blanches.

Réduire l’empreinte carbone de notre activité

Orange Wholesale France considère la réduction de nos émissions de CO2éq. sur l’ensemble de nos scopes 1, 2 et 3 pour atteindre le net zéro carbone d’ici 2040 comme une priorité.

Afin de réduire son impact sur l’environnement, Orange Wholesale France s’est notamment engagé pour l’économie circulaire. Dès 2025, 100% des offres seront dans une démarche d’éco-conception. Ici, l’enjeu est de prendre en compte les objectifs de réduction des impacts environnementaux dès la phase de conception d’un produit ou d’un service afin de repenser son cycle de vie.

Orange Wholesale France s’est également fixé un objectif ambitieux en termes de recyclage : atteindre 90 % d’équipements collectés d’ici fin 2025. Pour y parvenir, l’enjeu est d’augmenter la collecte des accès clients finaux, en partenariat avec les opérateurs, afin de maximiser la valorisation des équipements en fin de contrat.

Nous réalisons par ailleurs la modélisation carbone de notre portefeuille d’offres afin que les opérateurs puissent les intégrer à leur bilan carbone.

Développer les compétences de nos collaborateurs

Pour mener à bien nos objectifs, nous formons nos collaborateurs sur les thématiques liées à la RSE et au développement durable et nous déployons des ambassadeurs pour contribuer aux gestes verts des salariés sur l’ensemble de nos sites. Nous valorisons aussi la RSE dans nos recrutements.

Nous consolidons et réitérons également nos principes de gouvernance en sensibilisant et en formant très régulièrement nos salariés à l’ensemble de ces règles éthiques, avec un très haut niveau d’exigence.

Avoir plus d’informations concernant les engagements d’Orange.