La prise fibre est présente dans votre local
Préparer votre rendez-vous d’installation fibre : conseils pratiques
Vous avez souscrit à la fibre auprès d’un fournisseur de services de communications électroniques et ce dernier a confié à Orange le raccordement au réseau. Vous trouverez des informations pour vous guider lors de cette étape dans cette page fibre.
Suivez ces étapes clés pour un rendez-vous réussi avec notre technicienne ou technicien.
Votre préparation est un peu différente selon que vous soyez en local ou en maison, mais dans tous les cas, nous sommes à vos côtés pour vous guider.
Remarque : la présence d’un adulte majeur est indispensable durant toute l’intervention pour assurer le bon déroulement des opérations.
1. Si vous résidez en maison individuelle
Pas de préparation spécifique, nous nous occupons de tout.
2. Si vous n’êtes pas en maison individuelle
- Informez-vous sur les modalités d’accès aux parties communes.
- Vérifiez la disponibilité du local télécom de votre immeuble : il est essentiel que notre technicienne ou technicien puisse y accéder. Si besoin, obtenez les clés auprès de la personne en charge de votre immeuble (syndic, concierge, gardien).
3. Pour une expérience fibre optimale dans toutes vos pièces
- Placez votre box à un mètre du sol et dans un espace ouvert. Utilisez uniquement les nouveaux câbles fournis.
- Selon la configuration de votre logement ou local professionnel et l’emplacement de votre box, vous pourriez avoir besoin d’un ou plusieurs répéteurs wifi.
Un contretemps ? Changez votre rendez-vous facilement !
Si vous avez besoin de plus de temps ou si un imprévu survient, pas de souci, modifiez votre rendez-vous en vous adressant au fournisseur de services de communications électroniques auprès de qui vous avez souscrit votre offre.
A moins de 48 heures, le rendez-vous peut être annulé mais sera plus impactant pour vous et pour nous.
Remarque : notre technicienne ou technicien arrivera dans le créneau horaire prévu et l’intervention pourra prendre de 1h à 4h, selon les spécificités de votre logement et les travaux à effectuer.
