Rakuten Mobile est le plus récent et le plus moderne opérateur de réseau mobile au Japon et s'est imposé comme un leader de l'industrie des télécommunications avec le premier réseau entièrement virtualisé de bout en bout et natif du cloud au monde. Depuis son lancement commercial en avril 2020, l'entreprise de Rakuten a connu une évolution significative et sert maintenant plus de 8 millions d'abonnés en octobre 2024.
Depuis son lancement, l'une des principales ambitions de Rakuten a été d'étendre ses services d'itinérance internationaux, y compris la voix et les SMS, à la fois pour ses clients B2B et B2C. Grâce à notre solution Roaming Sponsor, Rakuten a pu offrir un service d'itinérance étendu dès le début, initialement avec 66 destinations. Aujourd'hui, ce nombre a augmenté pour atteindre environ 76 destinations en janvier 2025, grâce à une combinaison de nouvelles destinations proposées par Orange et de nouveaux accords bilatéraux.
La présence du réseau d'Orange au Japon garantit une interconnexion de haute qualité, ce qui est essentiel pour la fiabilité du service. Rakuten apprécie également grandement les outils de surveillance disponibles pour la gestion du trafic et la résolution des incidents, qui renforcent leur efficacité opérationnelle.
"Avec le soutien d'Orange, je suis convaincu que nous sommes bien positionnés pour relever les défis de demain."
Tarek Zeid, Directeur Général des Affaires Internationales chez Rakuten Mobile 
Le support client efficace fourni par Orange, y compris l'assistance pour les questions commerciales, la livraison et la gestion des incidents, est un avantage considérable. La présence des équipes d'Orange dans la région facilite la communication et la réactivité, renforçant ainsi le partenariat.
La flexibilité et l'agilité sont cruciales dans le marché hautement concurrentiel du Japon, et Rakuten a prospéré sur ces principes. Tarek Zeid, Directeur Général des Affaires Internationales chez Rakuten Mobile, a commenté : « Chez Orange, nous avons trouvé un partenaire qui partage notre engagement envers la rapidité sans compromettre la qualité. »
Tarek Zeid conclut : « La relation étroite entre Rakuten Mobile et Orange nous permet de travailler comme une seule équipe, garantissant que nous pouvons répondre aux besoins évolutifs de nos clients tout en maintenant des normes de service élevées. Avec le soutien d'Orange, je suis convaincu que nous sommes bien positionnés pour relever les défis de demain. »
