Découvrez les fonctionnalités du service clientèle de Click, vos solutions fiables pour résoudre les problèmes techniques rapidement et avec précision à partir de l'interface de votre choix.
Notre plateforme NaaS étend les avantages de la commande de connectivité en ligne via Click et de la gestion des offres de gros à l’assistance après-vente.
Le support technique Click d’Orange Wholesale propose un système robuste et efficace de gestion des incidents en ligne et de planification des ressources, conçu pour vous aider à résoudre rapidement vos problèmes :
Grâce au ticketing détaillé et centralisé de Click, à l’historique des performances réseau et de facturation, notre plateforme utilisateur garantit que chaque problème est traité rapidement et efficacement.
Et avec l’API de ticketing Click, vous pouvez même accéder à tous vos tickets depuis l’interface utilisateur de votre choix, vous donnant ainsi le contrôle de la connectivité multi-fournisseurs de bout en bout, le tout en un seul endroit.
Renforcez vos opérations grâce aux fonctionnalités essentielles du service client dans Click, la plateforme NaaS d’Orange Wholesale.
Découvrez les avantages de notre système de support technique avancé grâce à ces fonctionnalités :
Simplifiez la résolution des incidents grâce à notre outil de création de tickets, permettant aux clients de soumettre et de suivre leurs tickets en toute simplicité.
Accédez à des informations complètes sur les calendriers de maintenance planifiés, améliorant votre expérience de service globale et minimisant les interruptions.
Suivez l’avancement des tickets d’incident et communiquez efficacement grâce à des mises à jour régulières par e-mail, garantissant des résolutions rapides et efficaces.
Sascha AE
Responsable régional des ventes MEA chez Teways
“Les problèmes de support sont traités en enregistrant des tickets d’assistance sur le portail client d’Orange, avec des délais de traitement efficaces et bien communiqués. Ils prennent tout étape par étape pour offrir à leurs clients les meilleurs résultats et résoudre les problèmes rapidement. Nous apprécions également l’utilisation du portail client d’Orange pour surveiller notre trafic ainsi que le support. Et nous sommes sûrs que la confidentialité de nos données est respectée.”
Découvrez comment Click peut transformer votre connectivité et renforcer votre entreprise.
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