Orange Burkina Faso est un acteur majeur des télécommunications dans le pays, proposant des services mobiles et fixes tant pour les marchés grand public qu’entreprise. Orange Burkina Faso domine le marché mobile avec plus de 60 % de part de marché.
M. Hamidou SAVADOGO, Responsable du Wholesale & Roaming, joue un rôle clé dans le maintien de la position de leader d’Orange Burkina Faso sur le marché local : « Orange Burkina Faso se distingue par ses offres innovantes et sa capacité à s’adapter aux évolutions du secteur des télécommunications. Nous sommes fiers de proposer des solutions qui répondent aux besoins de nos clients tout en restant à la pointe de l’innovation ».
Orange Burkina Faso s’appuie sur plusieurs solutions d’Orange Wholesale pour servir ses clients :
« L’utilisation de la solution Hubbing d’Orange Wholesale pour terminer le trafic voix avec les opérateurs disposant d’interconnexions directes a été un grand atout pour nous », déclare Hamidou SAVADOGO.
Concernant le roaming, il précise : « Le passage de la signalisation SS7 à Sigtran a réellement amélioré notre qualité de service. Nous avons constaté une réduction significative des coûts tout en offrant une meilleure expérience à nos clients ». Grâce à Sigtran, Orange Burkina Faso a pu réduire et lisser le nombre de MSU, ce qui a permis de diminuer les coûts et de les rendre plus prévisibles.
M. SAVADOGO souligne également l’importance de l’utilisation du Big Data : « Nous utilisons les services Big Data pour mener des campagnes ciblées, identifier les roamers silencieux et proposer des offres personnalisées, ce qui nous permet de mieux répondre aux besoins de nos clients. »
Côté accompagnement, Hamidou SAVADOGO note : « Le support et la réactivité des équipes d’Orange Wholesale sont exemplaires. L’équipe commerciale comprend parfaitement nos besoins. Leur approche proactive, proposant régulièrement des mises à jour ou de nouveaux services, est un atout majeur pour rester un opérateur de référence. »
« Le support et la réactivité des équipes d’Orange Wholesale sont exemplaires. L’équipe commerciale comprend parfaitement nos besoins. Leur approche proactive, proposant régulièrement des mises à jour ou de nouveaux services, est un atout majeur pour rester un opérateur de référence. »
M. Hamidou SAVADOGO, Responsable du Wholesale & Roaming chez Orange Burkina Faso
Hamidou SAVADOGO loue également notre portail Click, le qualifiant d’« outil fantastique qui nous fournit des informations instantanées, de l’historique et des tendances sur le trafic ou la performance des solutions, ce qui nous aide énormément dans la gestion quotidienne. Je recommanderais à d’autres partenaires de développer un portail similaire, tant les bénéfices sont indéniables ».
