e& Egypt est un acteur majeur des télécommunications, faisant partie du groupe e&, reconnu pour son engagement envers l’innovation et l’excellence dans le secteur des télécoms. Avec un fort accent sur la qualité de service et des solutions performantes, e& Egypt s’attache à répondre aux besoins évolutifs de ses clients dans un marché en constante mutation. Haitham El Genedy, Responsable du Wholesale National et de l’Activité Data Internationale chez e& Egypt, a été témoin de la transformation de l’unité Data Internationale, qui est passée avec succès d’un centre de coûts à un centre de profits.
Les initiatives récentes de l’équipe, notamment les commandes de services IPL et EVPL auprès d’Orange Wholesale, ont considérablement amélioré leurs capacités opérationnelles. Haitham El Genedy souligne que travailler avec Orange, un acteur Tier 1 disposant d’une grande empreinte mondiale, constitue un avantage stratégique pour e&. Il déclare : « En nous appuyant sur une alliance avec un partenaire majeur, nous pouvons élargir notre portée et améliorer la qualité de nos services. »
« En nous appuyant sur une alliance avec un partenaire majeur, nous pouvons élargir notre portée et améliorer la qualité de nos services. »
Haitham El Genedy, Responsable du Wholesale National et de l’Activité Data Internationale chez e& Egypt
Haitham El Genedy insiste sur l’excellence de la qualité de service, notant : « Notre délai de résolution est très bon, ce qui nous permet de répondre rapidement et efficacement aux besoins de nos clients. Un aspect clé du partenariat avec Orange est l’attitude positive partagée par les deux équipes, faisant preuve de flexibilité et de volonté d’adaptation, ce qui est essentiel dans le contexte en rapide évolution de l’Égypte. »
