Dans le cadre de la nouvelle initiative Orange Wholesale, nous nous engageons encore plus aux côtés de nos clients et partenaires pour leur offrir la valeur qu'ils attendent, grâce à une gamme de services améliorée, une infrastructure étendue et une équipe d'experts renforcée.
Fournir une connectivité wholesale au monde entier depuis plus de 30 ans, depuis qu'Orange est entré sur ce marché naissant, a été un véritable parcours.
De nombreux membres de notre équipe, présents depuis le début de cette aventure, ont été témoins de l’émergence de nouvelles technologies, de nouveaux services, de nouveaux usages et de nouvelles attentes. Ils peuvent raconter comment ils ont su, en tant que professionnels, et comment Orange, en tant qu’organisation, s’est adapté à toutes ces transformations, en anticipant même certaines d’entre elles. Aujourd’hui, nous nous trouvons à un tournant.
Voix, données, mobile, satellite… un large éventail d’options de connectivité nous a menés là où nous sommes aujourd’hui. Et la seule voie à suivre est celle de la valeur. Nos clients et partenaires ne recherchent plus seulement des services de transport de données d’un point A à un point B. Ils attendent de nous que nous leur apportions de la valeur, en tenant compte de la diversité de leurs plateformes technologiques, de leurs modèles économiques et de leurs objectifs financiers, quel que soit le type de connectivité utilisé. Ils veulent une performance sécurisée et durable. Ils exigent des solutions sur mesure, commandées en un simple geste sur leur téléphone et livrées en quelques jours. Ils demandent un service client transparent, efficace et réactif, assuré par des experts tout au long du cycle de vie de leur projet.
Pour leur offrir encore plus de cette valeur de bout en bout, nous avons décidé de devenir plus forts. Plus fluides. Plus simples. Nous sommes désormais le bras international de Orange Wholesale. Nous fournissons des solutions de connectivité mondiale de premier plan. Nous construisons et maintenons une infrastructure réseau avancée pour la voix, les données et le mobile, sur terre, sous les mers, dans les airs et dans l’espace.
Nous bénéficions désormais d’une capacité d’investissement inégalée pour développer des infrastructures de pointe, des solutions innovantes et façonner cette valeur.
Cela inclut Content Delivery Boost, notre nouvelle offre CDN sécurisée, entièrement intégrée à nos réseaux Orange, permettant à nos clients de rapprocher leurs contenus des utilisateurs finaux et de les livrer avec rapidité, qualité et sécurité ! Cela inclut aussi la technologie 400G, une option bien plus économique en coût par bit, permettant à nos clients d’économiser 75 % sur les coûts de câblage et d’interconnexion, tout en simplifiant le provisioning et en réduisant le gaspillage, sur des routes entièrement testées. Il y a aussi nos API standardisées MEF : nous sommes désormais l’un des rares acteurs présents à la fois sur l’agrégation de partenaires et l’exposition d’actifs via API, ce qui élargit le marché, augmente le volume des transactions et positionne notre offre comme un véritable guichet unique pour la connectivité.
Enfin, nous avons développé de nouveaux outils pour simplifier la vie de nos clients, comme notre nouvelle carte interactive du réseau, qui affiche toutes les options de connectivité disponibles sur un itinéraire donné.
Notre engagement sans relâche à créer de la valeur pour nos clients et pour l’ensemble du marché ne passe pas inaperçu dans l’industrie. Cette année, nous avons remporté plusieurs prix et obtenu une reconnaissance accrue de la part d’analystes de renom. Ces distinctions nous encouragent à aller encore plus loin.
Mais ce qui nous motive réellement, ce sont les retours de nos clients. Une fois de plus, ils nous confirment que nous allons dans la bonne direction. Pourtant, après toutes ces années, toutes ces évolutions du marché et toutes ces nouvelles offres de connectivité, leurs attentes ont changé. C’est pourquoi nous avons décidé de prendre en compte ces évolutions et d’actualiser notre Engagement de Service Client en conséquence. Pour bien faire les choses, nous continuerons à vous écouter et à anticiper les prochaines grandes transformations. Orange Wholesale est là pour durer. Ensemble, et avec vous.
